Suivi de colis

Suivez vos colis à la trace ! Avec GLS, vous et vos clients pouvez suivre vos colis en temps réel.

A VOTRE DISPOSITION :

YourGLS

Vous disposez d’un espace client personnalisé, YourGLS, protégé par un mot de passe et un identifiant unique, sans aucun logiciel à installer, accessible depuis le site web GLS.

Il permet par exemple de :

• Gérer vos expéditions en ligne
• Suivre les colis en temps réel
• Enregistrer ou importer les données du destinataire
• Pour en savoir plus, cliquez ici : YourGLS

Un service Clients à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes.

Localisés au cœur de nos agences, les experts GLS sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h 15 et de 14 h à 18 h 30 au 0825 34 34 34 *(*0,15€/min)

Un service Client International

Un process rigoureux et tracé informatiquement permet de faire le relais dans chacune des filiales étrangères du Groupe GLS pour vous apporter une réponse réactive et fiable. 0825 34 34 34 *(*0,15€/min)

A LA DISPOSITION DE VOS CLIENTS :

GLS Mobile App

Une solution idéale pour vos clients qui peuvent accéder, partout et à tout moment aux dernières informations sur leur colis, à partir de leur mobile. Téléchargeable gratuitement, cette application, disponible sur Ios et Android, permet aux destinataires d’être toujours parfaitement au courant de la livraison de leur colis.

Les fonctions suivantes sont proposées :

• Suivi des colis
• Organisation d’une nouvelle livraison en cas d’absence lors du passage du chauffeur
• Recherche d’un Point Relais®
• Choix de livraison de FlexDeliveryService (à partir de l’e-mail d’information GLS uniquement)

Track& Trace

• L’espace internet dédié à vos clients pour suivre leur colis
• Accessible 24 h /24 et 7 j /7
• Suivi du colis avec le numéro de colis figurant sur l’avis de passage
• Modification des instructions de livraison
• Pour en savoir plus, cliquez ici : Track&Trace

Tout ce que vos destinataires peuvent faire en ligne

> Suivi des envois : contrôler le statut de livraison de leurs colis.
> Recherche d’une agence et d’un Point Relais® : trouver rapidement une agence GLS ou un Point Relais® proche de chez eux.
> Organisation d’une nouvelle livraison des colis : demander une nouvelle livraison de leur colis après un premier passage infructueux du chauffeur-livreur : à une autre date, à une nouvelle adresse, …

Infos colis destinataires : 

• Votre client peut également contacter le service destinataire de GLS pour toute demande d’information ou d’instruction concernant un colis : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h : 0899 70 31 00 (1,35 € / appel et 0,34 € la minute joignable depuis la France).

• Il peut également envoyer un mail : servicedestinataires@gls-france.com